如果您是第一次进行充值,请您查看这里。

(一)用户进行充值时请注意

(1)暂停屏蔽弹出窗口的软件

请务必关闭“弹出窗口阻止程序”,否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示,或支付成功后无法看到商家提示“支付成功”的页面。具体步骤:打开浏览器-->选择任务栏中“工具”-->选择“弹出窗口阻止程序”-->选择“关闭弹出窗口阻止程序”。

(2)推荐使用IE浏览器

推荐使用IE 浏览器,尽量不要使用其它浏览器,以免因系统不兼容导致无法正常支付。

(3)勿按IE“后退”键

支付时如果进行到某一步骤出现异常,刷新不起作用,不要按 IE 浏览器“返回”键,而应重新点击

(4)多次出错 清除IE缓存

如果重复支付几次提示的错误一样,可能由于 IE 缓存造成,可以在 IE 的工具菜单中选择“Internet选项”,点击“删除 cookies”和“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付。

(5)支付前请记录订单号

如果支付出现问题,需要提交订单号,以便相关人员核实,所以建议记录支付订单号。

(6)网速慢时请勿刷新页面

如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢,请用户冷静、耐心等待,尽量不要重复点击,如果页面无法显示,可尝试刷新。

(二)新手充值帮助

1、yegame充值中心有哪些功能?

答:用户来到充值中心,可以查看到yegame支持的各种充值方式和相关信息;可以对帐号进行充值;可以查看帐号的充值明细、消费记录和帐号余额。

2、如何对我的充值帐户进行管理?

答:您可以到yegame官网的充值中心页面查询您的帐号详细的信息。提供您的链接地址是:http://pay.yegame.com/

3、如何选择适合自己的充值方式?

答:为便于广大用户进行充值,yegame开通一些列的充值方式,详细信息请点击充值指南查看。

(三)充值中常见的问题。

1、充值中没有支付页面。

分析是您的浏览器开启了弹出窗口阻止程序,阻止了支付页面的弹出。请您使用一下方式关闭阻止窗口弹出程序:工具菜单栏—>弹出窗口阻止程序—>关闭弹出窗口阻止程序。然后在进入充值中心进行充值尝试。

2、充值成功,但是没有收到元宝。

分析是网络原因导致您的元宝还没有成功的到账,建议您几小时后查看您的余额,如果元宝还是没有到账,请您到客服中心提交表单详细说明您的充值时间、充值方式、充值金额、充值订单号和您所充值的账号,如果您是使用充值卡充值,请一并提交您充值卡序列号,以便相关人员能更好的解决您的问题。

3、充值失败,但是查询金额已经被扣除

请您到客服中心提交表单详细说明您的充值时间、充值方式、充值金额、充值订单号和您所充值的账号,如果您是使用充值卡充值,请一并提交您充值卡序列号,以便相关人员能更好的解决您的问题。

4、充值到现在快半个小时了~网页还是提示 "请不要关闭窗口,交易正在处理中 支付过程中系统会进行多次严密校验,请耐心等待交易完成,不要关闭窗口!" 请问要如何解决?

建议您间隔一段时间再查询元宝是否充值成功;如果元宝仍然没有到您的账户,请您在12小时后再次尝试充值;如果不能进行充值,请您按照充值失败方式处理。